No todos los puntos de atención cumplen la misma función. Aunque estén relacionados con el Banco de Bogotá, una oficina, un cajero y un corresponsal no necesariamente admiten las mismas operaciones.
OFICINA: CUANDO SE REQUIERE ASESORÍA
Puede ser necesaria para trámites que exigen identificación, documentación o revisión presencial. Antes de desplazarte, consulta los requisitos del procedimiento y la ubicación en el localizador oficial. Algunos servicios pueden variar por sede.
CAJERO: PARA OPERACIONES HABILITADAS
El cajero está pensado para operaciones de autoservicio, especialmente aquellas que el equipo y tu producto permitan. Antes de retirar efectivo, comprueba límites, costos, estado del equipo y entorno. No aceptes ayuda de extraños ni reveles tu clave.
CORRESPONSAL: CERCANÍA CON RESTRICCIONES
Los corresponsales acercan ciertas transacciones a comercios habilitados. Eso no significa que puedan resolver una reclamación de fraude, reexpedir una tarjeta o modificar datos sensibles. Pregunta qué movimientos están autorizados y exige comprobante cuando corresponda.
CUATRO PREGUNTAS PARA NO DAR UN VIAJE EN VANO
1. ¿Qué operación exacta necesito?
2. ¿Debo presentar documento de identidad u otros soportes?
3. ¿El establecimiento realiza ese tipo de transacción?
4. ¿Cuál es el horario vigente y existe algún límite de monto?
EJEMPLO
Retirar efectivo puede resolverse en un cajero, pero gestionar una solicitud que requiere firma o validación especial puede llevarte a oficina. La elección depende del trámite, no de cuál punto quede más cerca.
